A quoi sert l'enquête de satisfation client ?

Nous sommes soumis de manière régulière à de nombreuses enquêtes de satisfaction quelque soit le produit ou service consommé... Pourquoi? L'enquête de satisfaction a plusieurs objectifs. Le premier est d'améliorer de manière continue notre service à la clientèle, mais également de mesurer la perception qu'a le client par rapport aux services (ou aux biens) dont il a béneficié.
Cette enquête nous permettra d'entendre vos avis et prendre en compte vos remarques pour que nous puissions répondre à vos attentes et améliorer votre expérience.

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